Normalement le SAV de Amazon est très réactif, si ton produit arrive endommagé tu dois pouvoir le faire changer facilement... Ca m'est arrivé une fois, ils m'en ont envoyé un neuf en échange et m'ont même pas demandé de renvoyer celui qui était abimé!
Sinon fnac.com depuis mes gros et longs problèmes de l'an passé j'y vais plus... le jour où tu as un problème avec eux, le SAV est à la ramasse et te traite comme de la merde...