[Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar francesco34 » Mar 23 Jan 2024, 10:22

Quelqu'un s'y connait en réseau mobile ici?
voilà le soucis:
Depuis hier, assez soudainement, le portable de ma mère a du mal à capter le réseau Free (appels d'urgences, ou au mieux quand ça capte c'est 1 ou 2 barres, mais instables). Elle a un vieux tél (pas un smartphone, elle a 90 ans elle saurait pas s'en servir).
De mon côté j'ai aussi Free et je capte (pas génial, environ 2-3 barres, mais je perds pas le réseau).
Je suis allé hors maison faire un tour à pied, et c'est pareil dans tout le village. Moi je capte (pas terrible mais ça passe) et elle pas du tout.
J'ai redémarré son phone mais ça change rien.
Du coup ça peut venir de quoi? Le réseau sur tout le village a faibli? Sa carte Sim déconne? Le téléphone lui-même?
Je précise que ça fait des années qu'on est chez Free et on a toujours bien capté de la maison sauf lors de périodes avec problèmes d'antennes relais.
Et je suis aussi allé dans un autre village, près d'une antenne, j'avais ma connection stable à fond, alors que le phone de ma mère démarrait à 4 en l'ouvrant puis perdait rapidement ses barres jusqu'à 0.
merci
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar lvri » Mar 23 Jan 2024, 11:24

Âge du tel, ou mise à jour radio inexistant (les smartphones en reçoivent).
Tu peux facilement vérifier la sim en l'installant dans un autre téléphone pour déjà écarter le problème.
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar ril » Mar 23 Jan 2024, 11:28

Le réseau 3G est de moins en moins disponible.
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar lvri » Mar 23 Jan 2024, 12:28

Après vérif, Free a déjà jeté à la poubelle la 2G, et en effet, la 3G va disparaitre... Son téléphone doit être obsolète du coup.
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar osorojo » Mar 23 Jan 2024, 12:42

Je ne connais pas du tout ce genre de modèle, mais apparemment tu peux trouver des mobiles non tactiles (basiques) 4G. Comme ça. A creuser, j'y connais rien ^^
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar francesco34 » Mar 23 Jan 2024, 12:49

Oui mais ça arrive comme ça soudainement?
Je veux dire le matin ça marche normalement, et d'un coup ces problèmes surviennent...

Le modèle c'est le Doro 6050 (lancé en 2017).
C'est une marque spécialisée pour les seniors peu à l'aise avec les smartphones.

edit: j'ai téléphoné à Doro, ils m'ont dit que c'est un 2G et que le problème peut venir de là (possible mais pas certain).
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar lvri » Mar 23 Jan 2024, 14:24

Les problèmes surviennent d'un coup, car ils coupent d'un coup. Et je pense qu'ils se moquent éperdument que ça bloque des gens...
Il faut en effet passer sur un 4G (et on va continuer à développer la 5G, puis la 6, la 7.... Parce que faut qu'tu craches, faut qu'tu payes,... pardon, parce que c'est l'avenir et que sinon, la France est foutue).
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar francesco34 » Mar 23 Jan 2024, 18:19

Bon c'est intrigant, à l'instant elle avait 5 barres (donc à fond) et ça semblait stable dans la maison.
Alors que moi sur le smartphone je suis plutôt entre 1 et 3.
Donc ce serait plutôt Free qui aurait baissé son signal 2G pendant 24h? M'enfin effectivement il va arriver un moment où il cesseront d'emettre en 2 et 3G. Bon, à voir comment ça évolue. :?
Au pire si faut lui racheter un phone plus récent y'en a à moins de 100€ dans sa gamme et pour elle c'est bien pratique (et sécurisant à son âge).
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar francesco34 » Mer 24 Jan 2024, 09:50

Et à nouveau elle a perdu le réseau, c'était resté à fond toute la nuit jusqu'à ce matin... Des travaux sur les antennes?
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar lvri » Mer 24 Jan 2024, 10:10

Tu es resté scotché sur son tél toute la nuit ? :shock:

Son tél doit naviguer entre plusieurs antennes j'imagine. Et le réseau 3G de Free n'est peut-être pas stable. Tente chez un autre opérateur pour tester.
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar francesco34 » Mer 24 Jan 2024, 10:35

Comment ça chez un autre opérateur? Tu veux dire changer d'abonnement?
C'est couillon quand même ça marchait bien depuis des années.

Et non je suis pas resté sur son tel, hier soir ça marchait et ce matin quand elle s'est levée aussi, donc j'en déduis que c'est resté stable durant cette période :mrgreen:
Comme c'est impossible d'avoir le service client au tel, et apparemment aussi par internet j'irai en boutique demain.
Les cons, si tu appelles d'un autre tél pour signaler une ligne en dérangement, ils te renvoient sur leur site.
Mais là pour te connecter on t'envoie un sms de vérification sur le téléphone qui marche pas :eheh:
J'ai quand même réussi à avoir le sms en bougeant un peu. Mais dans le site quand tu envoies le message au service assistance, il te redemande ton ID-pass, et après il faut retaper le message, puis rentrer ton ID-pass, puis retaper le message, rentrer ton ID-Pass.........

edit: bon quand même à leur décharge un conseiller free m'a rappelé, le message vocal a dû fonctionner.
D'après eux leur réseau 2G marche normalement dans mon secteur, donc ce serait carte sim, ou le téléphone.
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar lvri » Mer 24 Jan 2024, 22:22

Euh... Le réseau 2G de Free est inactif...
https://www.numerama.com/tech/1254760-q ... rance.html

Donc, le tel de ta maman doit gérer la 3G j'imagine....

francesco34 a écrit:Comment ça chez un autre opérateur? Tu veux dire changer d'abonnement?
C'est couillon quand même ça marchait bien depuis des années.


Disons que quand ça ne fonctionne plus avec un opérateur, faut aller voir ailleurs (surtout si le fait que ta maman possède un portable soit une question de sécurité...).
Après, si tu connais qqun avec un abonnement chez un autre opérateur, fait le test sur le portable de ta maman voir ce que ça donne. Ça reste le meilleur moyen pour déterminer d'où vient le problème.
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Re: [Mobile] Quel téléphone portable avez-vous ?

Messagepar francesco34 » Ven 26 Jan 2024, 09:07

Quand même étrange, au téléphone l'opérateur de Free m'a dit que la 2G marchait toujours.
Et si ils cessent d'émettre en 2G et que le tél de ma mère ne fonctionne que en 2G (selon les dires de la hotline du fabriquant), alors il ne devrait plus capter du tout, pas de façon intermittente, non?
Il y a aussi des travaux sur une antenne chez moi (elles sont toutes regroupées sur un secteur). Je suis allé voir les ouvriers, c'est un antenne d'Orange. Mais les travaux ont débuté lundi, pile le jour où les problèmes de ma mère ont commencé.
Sinon je suis allé en boutique et changé la carte Sim, mais ce n'est pas la problème. Ceci dit hier soir son réseau est revenu, et ce matin ça marche très bien, allez comprendre.
Si ça persiste après la fin des travaux sur l'antenne d'Orange, on verra pour un tél en 4G pour ma mère.
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