[Conseils] Les plateformes VOD/SVOD

[Val]

Ce serait encore pire.

Franchement, c'est la peste et le choléra pour la Warner. En tout cas bravo David Zaslav, encore un grand patron cador qui nous éblouie par ses grandes compétences professionnelles. Couler une boîte centenaire en moins de 5 ans, nice !

[Ichi]

J'avoue qu'il s'est dépassé le Mr.

Si j'ai bien compris, David Ellison est un proche de Donald Trump. Ils ont du bien se parler ce weekend et du coup, Trump annonce qu'il voit un ''probleme'' dans le deal de Netflix.
Dans tous les cas, c'est le Cinéma qui perd.

[lvri]

Ce serait encore pire.

Franchement, c'est la peste et le choléra pour la Warner. En tout cas bravo David Zaslav, encore un grand patron cador qui nous éblouie par ses grandes compétences professionnelles. Couler une boîte centenaire en moins de 5 ans, nice !

Non, tu mens Val. Un grand entrepreneur ayant un ratio de rémunération PDG/employé médian de 290 pour 1 ne fait pas d'erreur. C'est un homme qui prend des risques contrairement à nous et.... Oups, pardon, j'ai marché dans du Wauquiez à la sauce Retailleau/Larcher .... Pfiou, dangereux cette merde.

Blague à part, oui, du vomi pour du caca.... Tonton Trump va trancher. C'est un grand homme Trump, un grand self made man ..... Oh bordel, ça colle ce truc !

N'empêche, ça fait ch... de perdre Warner.

[francesco34]

depuis hier sur Disney+ j'ai les sous-titres qui se mettent en haut de l'image, films ou séries, c'est bloqué en haut sur la tête des personnages...
Que ce soit sur l'appli de ma smart tv (c'est arrivé soudainement) ou sur l'ordi via chrome ou edge (par contre ça marche normalement sur le smartphone) mais au final je ne regarde que via l'appli de la télé le reste j'en ai pas l'utilité.
la hotline comprend rien et trouve pas de solution pour l'instant... y'a rien pour positionner les sous-titres dans l'appli, on peut changer plein de choses mais pas leur position.
Quelqu'un d'autre a le même problème ou c'est juste moi?

[lvri]

Dès qu'on sort des applis iOS ou Android, y'a toujours des choses qui fonctionnent mal, ou qui finissent par ne plus fonctionner.

[francesco34]

Oui enfin à la base les plateformes de streaming c'est pas fait pour mater sur son téléphone...
Mais là ça faisait 2 ou 3 ans que j'utilise via l'appli de la télé sans soucis, j'ai rien changé et ça arrive du jour au lendemain sans raison!

[lvri]

Oui enfin à la base les plateformes de streaming c'est pas fait pour mater sur son téléphone..

Non.... Sauf que la majorité l'utilise quand même via chromecast. Sans compter les boxtv Android ou AppleTV (encore que les box Android sont souvent bourrées de surcouches propriétaires à la con qui sont également abandonnées).
Les systèmes propriétaires type Samsung ou Panasonic ne sont jamais suivis. Un petit partenariat signé pour avoir les applis et ensuite, plus de suivi.
Si ta télé est compatible Chromecast, passe par là. Peut-être que ça fonctionnera mieux.

[francesco34]

Ca n'explique pas pourquoi ça marchait parfaitement et subitement ça déconne...
Ni pourquoi j'ai le même problème quand j'essaye sur l'ordi avec Chrome ou Edge.

je tente via la playstation, là les sous-titres sont vers le bas (enfin plus proche du milieu que du bas de l'écran!) mais l'image saccade légèrement, c'est pour ça que j'avais abandonné la lecteure via la console, depuis le changement de télé j'ai ces saccades sur les services de streaming sur la console.

[lvri]

Soit "l'appli" de ta tv est juste une sorte de page web, et ça expliquerait que tu aies le même souci sur Chrome ou edge. Soit il y a eu une maj silencieuse de ta tv, et ça fout la zone sur la partie Disney+ pour x ou y raisons.

Via PS5, même problème que les smart tv. C'est en général mal optimisé et peu suivi en terme de maj.

Compatible cast ou pas ?
Tu as une boxTV via ton opérateur ?

[ril]

Aucun soucis sur ma tv

[osorojo]

Des pistes de mon meilleur poto :

Aurais-tu une idée pour régler le souci de l'ami francesco ?

Oui, c’est un bug connu qui apparaît parfois sur Disney+, surtout sur Smart TV (LG, Samsung, Sony…) ou sur certains navigateurs. Comme tu l’as constaté, l’appli ne permet aucun réglage de position des sous-titres, donc quand ils se retrouvent en haut, c’est presque toujours un problème de cache, de paramètre caché ou d’un conflit entre le système de la TV et l’app.

Voici toutes les solutions qui fonctionnent réellement selon les cas :

1. Redémarrer complètement l’app et la TV
Pas juste éteindre la TV avec la télécommande.
Quitte l’app Disney+
Éteins la TV et débranche-la 30 secondes
Rebranche et relance

— Sur beaucoup de modèles, ça réinitialise les paramètres vidéo / sous-titres de l'app.

2. Réinitialiser les paramètres d’accessibilité de la TV

Certaines TV ont des réglages d’accessibilité (mode malentendant, sous-titres étendus, choix de piste…).

Va dans :
+ Paramètres de la TV → Accessibilité → Sous-titres
+ Désactive les sous-titres télé (n’en laisse que ceux de Disney+)
+ Remets les réglages par défaut

— Même si tu ne t’en es jamais servi, un réglage a pu s’activer après une mise à jour.

3. Réinitialiser le style des sous-titres dans Disney+

Même si l’app ne permet pas de bouger la position, elle permet de changer le style, ce qui peut forcer la remise en place.

Dans Disney+ :
Profil → Accessibilité → Style des sous-titres → “Par défaut”

4. Vider le cache de l’app (si ta TV le permet)

Sur Android TV :
Paramètres → Applications → Disney+ → Vider le cache / effacer données

Sur Samsung / LG :
ça dépend du modèle, mais un redémarrage dur (débrancher 30 s) fait souvent la même chose.

5. Se déconnecter de Disney+ sur tous les appareils

Sur un navigateur :
Disney+ → Compte → Se déconnecter de tous les appareils

Se reconnecter sur la TV

Ça remet parfois en place les préférences serveur des sous-titres.

6. Si tu as une LG : vérifier “AI Picture” ou “Just Scan”

Certaines LG déplacent les éléments OSD (dont les sous-titres API) lorsqu’un mode IA ou une correction de format est actif.

Désactive :

AI Picture / AI Brightness
Just Scan
Motion Eye Care
Zoom ou Format automatique

7. Sur navigateur : désactiver l’option “Sous-titres pour malentendants”

Car parfois elle force les sous-titres en haut.

Chrome → Paramètres → Accessibilité → Sous-titres → désactiver.

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Si rien ne marche

C’est fort probablement un bug côté Disney+ sur ta version de l’app TV.
Ça arrive après certaines mises à jour, et parfois ils mettent 1–2 jours à corriger silencieusement.

Essaye ça déjà ^^

[francesco34]

ok super je vais essayer plusieurs trucs...
j'avais déjà essayé de débrancher et rebrancher ma tv (mais moins de 30 sec), et j'ai aussi dû réinscrire le code dans Diseny pour l'associer à mon compte de nouveau.

Du coup j'ai tenté de débrancher plus longtemps, et aussi déconnecté tous les appareils dans mon compte Disney+, mais toujours pas de changement.
J'ai pas les réglages que ton ami mentionne sur ma télé.

Soit "l'appli" de ta tv est juste une sorte de page web, et ça expliquerait que tu aies le même souci sur Chrome ou edge. Soit il y a eu une maj silencieuse de ta tv, et ça fout la zone sur la partie Disney+ pour x ou y raisons.

Via PS5, même problème que les smart tv. C'est en général mal optimisé et peu suivi en terme de maj.

Compatible cast ou pas ?
Tu as une boxTV via ton opérateur ?

J'ai une Samsung neo qled, je sais pas si c'est compatible cast...
je n'ai pas de box tv.

[lvri]

Post de Oso épingler qqpart pour pas le perdre
(Plus constructif que mon rejet des smart tv )

@Francesco : à vue de nez, ça semble pas compatible chromecast. Mais sans certitude.

[osorojo]

Euh, j'étais ironique hein, c'est des pistes données par ChatGPT.

Je pense pas que ça vienne de ta TV Francesco, j'avais mal lu, mais vu que le pb se pose à la fois sur la tv ou sur ordi, c'est effectivement un souci lié à ton compte Disney+.

Essaye de créer un nouveau profil utilisateur, et vois si le pb se pose toujours sur ce profil ?

Vla d'autres pistes de ChatGPT.

Effectivement : si le problème apparaît à la fois sur ta TV ET sur ton ordinateur (Chrome / Edge), mais PAS sur ton smartphone, alors tu viens de donner l’indice clé →
-> Ce n’est pas un problème lié à ta TV.
-> Ce n’est pas un problème lié à ton navigateur.
-> C’est un problème lié à ton compte Disney+ lui-même.

Disney+ sauvegarde certains paramètres de sous-titres côté serveur, même si l’interface ne montre pas toutes les options. Quand un bug touche ce profil, il se propage sur tous les appareils… sauf ceux où les données locales restent propres (ton smartphone dans ton cas).

Et ce type de bug existe déjà : sous-titres qui se déplacent en haut même si tout est normal sur l’appareil → bug de profil corrompu.

— Test simple pour confirmer : changer de profil Disney+

Sur ta TV et ton PC, teste ceci :

Va à l’écran des profils Disney+

Crée un nouveau profil (basique, rien changé)

Lance n’importe quel film ou série

Active les sous-titres

-> Si les sous-titres du nouveau profil s’affichent au bon endroit, c’est confirmé : profil principal corrompu.

Et c’est le comportement le plus fréquent quand le problème se produit simultanément sur TV + PC mais pas sur mobile.

— Si ça marche avec un nouveau profil

Alors deux solutions :

Solution A (simple) : utiliser le nouveau profil

→ Rien d’autre à faire.

Solution B (pour réparer le profil principal)

Sur ton profil ORIGINAL :

Va dans : Profil → Accessibilité → Style des sous-titres

Sélectionne Par défaut

Change la police → puis reviens sur “par défaut”

Change la couleur → puis reviens sur “par défaut”

Sauvegarde

Déconnecte-le de tous les appareils (ce que tu as fait)

Redémarre la TV ou le navigateur

Dans certains cas, ça réécrit la config interne du profil et ça remet tout en place.

[lvri]

Euh, j'étais ironique hein, c'est des pistes données par ChatGPT.

J'pensais que c'était vraiment des conseils de potes ....